Was ist Call-to-Action?

Ein Call-to-Action (kurz CTA, auf Deutsch „Handlungsaufforderung“) ist ein Element auf einer Seite, das Besuchern sagt, was sie als Nächstes tun können: ein Button, ein Link oder ein kurzer Satz wie „Rückruf vereinbaren“, „Angebot anfragen“ oder „Newsletter abonnieren“. Er verbindet den Inhalt einer Seite mit dem Ziel, das der Betreiber damit verfolgt.

Woran sich ein guter CTA erkennen lässt

• Konkret: „Angebot anfragen“ sagt mehr als „Mehr erfahren“. Besucher sollen vorher wissen, was passiert, wenn sie klicken.
• Klein genug: Ein Rückruf oder eine kurze Nachricht ist leichter als ein langes Formular. Je kleiner der Schritt, desto eher wird er gegangen.
• Auffindbar: Der CTA sollte sich optisch vom übrigen Inhalt abheben und nicht erst am Seitenende auftauchen, sondern an mehreren passenden Stellen.
• Ehrlich: Was versprochen wird, muss danach auch eintreten. Ein Button „Kostenlos testen“ darf nicht auf eine Bezahlseite führen.

Wie viele pro Seite?

Eine Seite braucht in der Regel ein Hauptziel. Mehrere gleich laute Aufforderungen („Anrufen!“, „Newsletter!“, „Katalog!“) lenken ab. Sinnvoll ist ein klarer Haupt-CTA, gegebenenfalls ergänzt durch eine leisere Alternative für Besucher, die noch nicht so weit sind.

Ob ein CTA funktioniert, zeigt sich an der Conversion: dem Anteil der Besucher, die den gewünschten Schritt tatsächlich gehen. Gerade auf einer Landingpage, die genau ein Ziel hat, entscheidet er über Erfolg oder Misserfolg. Wie Texte und Aufbau dazu beitragen, steht im Artikel Website-Texte, die gelesen werden.